Capfriends, la rencontre par ses passions : amitie et amour. FAQ

Le fonctionnement du site

Affichage des fenêtres Popups

Quelques chiffres clefs

Comment créer et gérer les Propositions + ?

1 -	Peut on faire une recherche par département des membres ?
2 -	Je ne comprends pas en quoi consistent les Activités flash ? et leur fonctionnement ?
3 -	Comment empêcher une personne de communiquer avec vous ?
4 -	Que faire des mails reçus précisant les personnes qui ont consulté mon profil ? qui m'ont envoyé un message ?
5 -	Comment puis-je connaître le prix de l'abonnement ?
6 -	Comment puis je connaître les inscrits dans une région ?

1 -	Comment faire quand on a oublié son mot de passe pour se connecter sur le site
2 -	Comment changer mon pseudo et mot de passe ?
3 -	Comment peut-on changer la ville, l'adresse que l'on a renseigné à l'inscription ?
4 -	Je ne sais pas remplir toutes les cases de la fiche 'mon profil' et 'mes activités'.
5 -	A chaque fois que je renseigne des activités principales, elles ne sont pas prises en compte, je retrouve dans « Mon profil-le voir », des activités différentes. Que se passe t-il ?
6 -	Peut-on préciser son lieu d'habitation et le lieu de pratique des activités, de sorties ? Qu'est-ce qui ressort dans les listes lors des recherches par les autres membres ?
7 -	Pourquoi mon profil que je viens de rentrer n'est pas encore publié ?
8 -	Comment modifier mon profil ou des informations refusées en modération ?
9 -	Comment ajouter, modifier ou supprimer une photo?
10 -	Comment se désinscrire ?
11 -	Que faire si je ne veux plus recevoir de mails m'annonçant les personnes ayant visité mon profil et m'ayant envoyé des messages ?
12 -	Un son "clic clic clic" intempestif et stressant se fait entendre lorsque je me connecte sur Capfriends!

1 -	Mes fenêtres de chat et d'alertes ne s'affichent pas, comment les débloquer ?

1 -	Comment désactiver le chat ?
2 -	Comment interdire à un membre de chatter avec moi ?
3 -	Comment mettre un membre en attente ?
4 -	Comment signaler des abus de language ou comportements inconvenants ?

1 -	Je ne comprends pas en quoi consistent les Activités flash ? et leur fonctionnement ?

1 -	Que faire si vous êtes sur Mac et si vous utilisez le navigateur web Safari ?
2 -	J'ai des difficultés de connexion, quoi faire ?

1 -	Je ne veux pas que l'on puisse me reconnaître
2 -	Ajouter sa photo

1 -	Quelques chiffres clefs

1 -	comment créer ma Proposition + et inviter des membres . Comment retrouver les profils sélectionnés ?
2 -	comment voir la liste des Propositions + en cours de validité ?
3 -	Comment gérer les alertes sur les Propositions + ?
4 -
5 -
6 -
7 -

1 -	Peut on faire une recherche par département des membres ?
Non, actuellement le système permet une recherche uniquement par Pays, Région et Ville. Le développement pour permettre une recherche par département est à l'étude actuellement.

2 -

Je ne comprends pas en quoi consistent les Activités flash ? et leur fonctionnement ?

Les activités flash sont des suggestions d'activités proposées pour faciliter la rencontre entre membres.
Ex :
J'ai envie d'aller boire un verre ce soir
Je partirais bien en randonnée ce week-end
Je ferais bien une partie d'échec samedi
...
Elles sont ponctuelles et renouvelées fréquemment afin de correspondre au mieux aux besoins des membres.
6 activités flash sont proposées. Les membres ont également la possibilité de faire des propositions.
Le principe de fonctionnement est le suivant : cocher la case de l'activité qui vous intéresse et consulter la liste pour trouver les personnes qui ont la même envie au même moment et dans un même lieu. Vous pouvez alors commencer à dialoguer avec ces personnes et organiser concrètement l'activité.

3 -

Comment empêcher une personne de communiquer avec vous ?

Vous avez plusieurs possibilités pour stopper les échanges :

- dans la rubrique "Chat" : vous pouvez blacklister le membre en cliquant sur « blacklister » quand la fenêtre "chat" est ouverte, et ce dernier ne pourra plus dialoguer avec vous,
- dans la rubrique "Mail" : vous pouvez mettre le membre concerné en courrier indésirable en allant dans "mes mails" et en cliquant à droite sur la croix rouge dans la colonne "supprimer, bannir" et ce dernier ne pourra plus vous écrire.

Bien sûr, notez qu'à tout moment, vous pouvez revenir sur votre décision et autoriser à nouveau ces membres à communiquer avec vous :

- pour le "Chat" : allez dans "ma blackliste" et cliquez sur "autoriser à nouveau",
- pour les "Mails" : allez dans "mes mails" et cliquez sur la croix blanche dans la colonne de droite pour "débloquer".

4 -	Que faire des mails reçus précisant les personnes qui ont consulté mon profil ? qui m'ont envoyé un message ?
Quand vous recevez un mail vous informant que des membres ont consulté votre profil ou vous ont envoyé des messages, il vous suffit de cliquer sur les photos des profils insérés dans ce mail pour accéder au profil complet de la personne en question. A partir de ce moment, vous pouvez commencer à échanger avec la ou les personnes de votre choix par mail ou par chat si vous le souhaitez.

5 -	Comment puis-je connaître le prix de l'abonnement ?
Vous pouvez connaitre le prix de l'abonnement en cliquant sur la rubrique présente dans le bandeau du haut « Abonnez-vous ». Vous pouvez également suivre la situation de votre abonnement où est mentionnée la date de fin de période de validité dans la page « mon compte »

6 -

Comment puis je connaître les inscrits dans une région ?

Pour connaître les inscrits correspondant à vos critères dans une région vous avez 2 possibilités :
- utiliser la rubrique « recherche rapide » présente dans le menu du haut
- utiliser la rubrique « mes recherches avancées » présentes dans le menu de gauche
Vous pouvez dans les 2 rubriques, choisir les critères qui vous intéressent, y compris la région, pour obtenir une liste de membres ciblée.

1 -	Comment faire quand on a oublié son mot de passe pour se connecter sur le site
Vous devez : - allez sur la page d'accueil et cliquez sur mot de passe oublié en haut à droite. - votre pseudo (?) vous sera demandé et un mail vous sera envoyé avec toutes vos données. - réessayez de vous connecter à nouveau en entrant votre pseudo et mot de passe

2 -

Comment changer mon pseudo et mot de passe ?

Vous ne pouvez pas changer votre pseudo et mot de passe une fois l'inscription effectuée, par mesure de sécurité.

Si vous teniez absolument à le faire, nous vous conseillons de :
- vous désinscrire en allant dans la page « mon compte » à la rubrique « Je souhaite me désinscrire à www.capfriends.fr ». Attention, toutes vos données (vos historiques, vos sélections, votre profil,...) seront perdues, sauf pour vos correspondants.
- Vous réinscrire avec vos nouvelles coordonnées personnelles (nouveau pseudo), le même mail pouvant être utilisé.

3 -

Comment peut-on changer la ville, l'adresse que l'on a renseigné à l'inscription ?

Vous ne pouvez pas changer votre ville ou adresse une fois l'inscription effectuée, par mesure de sécurité.

Si vous teniez absolument à le faire, nous vous conseillons de :
- vous désinscrire en allant dans la page « mon compte » à la rubrique « Je souhaite me désinscrire à www.capfriends.fr » . Attention, toutes vos données (vos historiques, vos sélections, votre profil,...) seront perdues.
- Vous réinscrire avec vos nouvelles coordonnées personnelles (nouveau pseudo), le même mail pouvant être utilisé mais pas le même pseudo.

4 -

Je ne sais pas remplir toutes les cases de la fiche 'mon profil' et 'mes activités'.

Afin de vous faciliter l'utilisation de toutes les rubriques de notre site Capfriends, vous avez plusieurs aides qui vous sont proposées :
- vous avez déjà une page « Découverte du site » à laquelle vous pouvez accéder par le menu du haut ou à partir des boutons présents en page d'accueil.
Dans cette page, il vous suffit de déplacer la souris près des rubriques présentes dans le menu du haut et le menu de gauche et une fenêtre avec une explication apparaît près de chaque rubrique sélectionnée.

- vous avez également, dans la page « Mon profil-le créer le modifier », un bouton « Exemple de profil » présent dans le rectangle bleu du titre de la page. Ce bouton renvoie à une page « Aide en ligne », là, vous choisissez l'exemple d'aide désirée, puis vous accédez à un exemple de profil rempli avec explications à côté de chaque case portant un point d'interrogation. Approchez la souris de ce point d'interrogation et une fenêtre explicative apparaît.
- Vous avez la même proposition dans la page « Mes recherches avancées » avec le bouton « Exemple de recherche avancée ». Vous suivez la même démarche que pour le Profil.

5 -

A chaque fois que je renseigne des activités principales, elles ne sont pas prises en compte, je retrouve dans « Mon profil-le voir », des activités différentes. Que se passe t-il ?

Le fait que les activités que vous avez renseignées ne sont pas prises en compte peut venir du fait que vous utilisez votre souris pour descendre en bas de page, ce qui modifie les informations entrées dans la case que vous venez de renseigner.
Cela est vrai d'ailleurs pour tous les critères « Profil » et « Recherche ».
Nous vous conseillons donc d'utiliser le curseur de votre navigateur présent à droite pour naviguer sur la page de haut en bas ou inversement, ou cliquer sur la souris pour confirmer votre choix définitivement.

6 -

Peut-on préciser son lieu d'habitation et le lieu de pratique des activités, de sorties ? Qu'est-ce qui ressort dans les listes lors des recherches par les autres membres ?

Oui, vous pouvez préciser votre lieu d'habitation lors de votre inscription.

Vous avez effectivement la possibilité de préciser les lieux de pratique de vos activités /lieux de sorties dans la page « Mon profil-le créer, le modifier » à la rubrique « Mes activités » lorsque vous renseignez les activités principales 1-2-3.

Quand un autre membre procède à une recherche, 2 cas de figure :
- recherche PORTRAIT, le lieu d'habitation est pris en compte dans les critères.
- recherche ACTIVITES, les lieux de pratiques et de sorties précisés sont pris en compte.

7 -	Pourquoi mon profil que je viens de rentrer n'est pas encore publié ?
Votre profil est publié dans son intégralité uniquement après validation des modérateurs (textes et photos). Il faut compter en moyenne 48 heures durant lesquelles si vous allez sur « Mon profil-le voir », vous avez la mention « en cours de validation ».

8 -

Comment modifier mon profil ou des informations refusées en modération ?

Pour modifier des informations refusées en modération, il vous faut aller sur la page « Mon profil - le créer, le modifier » et aller dans les rubriques où le texte a été refusé pour modifier les informations en conséquence. Toutes informations communiquées sur le site Capfriends doivent respecter la charte d'éthique (aucune communication commerciale et /ou publicitaire, aucun message en chaîne, aucun propos pornographique et à caractère sexuel)

9 -

Comment ajouter, modifier ou supprimer une photo?

Vous devez vous rendre à la page « Mon profil-le créer, le modifier » à partir du menu de gauche sous « Mon profil »
Une fois sur cette page, allez à la rubrique « Mes photos » dans la colonne « Mon portrait », suivre la même démarche pour ajouter ou modifier une ou des photos :
- placez-vous devant la photo que vous souhaitez insérer: Photo principale, Photo 2, photo 3
- cliquez sur « parcourir » à côté de la case photo.
- sélectionnez sur votre PC le dossier où se trouvent vos images et sélectionnez la photo appropriée en vérifiant qu'il s'agit bien d'une photo jpeg ou gif
- vous pouvez insérer jusqu'à 3 photos, mais la principale est essentielle (c'est elle qui apparaîtra sur la micro fiche de recherche)

En revanche, pour l'instant, il ne vous est pas possible de supprimer une photo. Nous vous conseillons de la modifier si elle n'est pas validée.

10 -	Comment se désinscrire ?
Pour vous désinscrire, il vous faut aller à la page « Mon compte » et vous rendre à la rubrique « Je souhaite me désinscrire à www.capfriends.fr ».

11 -	Que faire si je ne veux plus recevoir de mails m'annonçant les personnes ayant visité mon profil et m'ayant envoyé des messages ?
Pour changer le système d'alertes et de mails mis en place, il vous faut aller dans la page « Mon compte » et modifier les alertes par mails et web cochées. Les alertes web sont les alertes qui apparaissent lorsque vous naviguez sur le site (par exemple lorsque quelqu'un visite votre profil)

12 -	Un son "clic clic clic" intempestif et stressant se fait entendre lorsque je me connecte sur Capfriends!
Ce son est provoqué lorsque Internet Explorer (avec Windows XP) appelle une page web. Pour éviter cela, vous pouvez: A partir du menu [Demarrer] dans le Panneau de Configuration, cliquer sur Sons et périphériques audio. Puis recherchez dans la liste des Evènements Sons la section Explorateur Windows et pour "Démarrer la navigation" sélectionnez "[Aucun]" son.

1 -

Mes fenêtres de chat et d'alertes ne s'affichent pas, comment les débloquer ?

Lorsque vous vous connectez sur Capfriends, une fenêtre apparait pour vous prévenir que votre système a bloqué les popups.

Les fenêtres surgissantes (popups) sont généralement bloquées par les navigateurs web (ou par des outils spécifiques YahooBar, GoogleBar, Norton...), c'est à vous de les autoriser.
Si vous utilisez MS InternetExplorer ou FireFox, vous pouvez facilement autoriser Capfriends à ouvrir ces fenêtres. Si vous disposez d'autres navigateurs web ou outils de blocage, veuillez vous référer à leur documentation.

Avec Internet Explorer :

Avec Fire Fox :

1 -

Comment désactiver le chat ?

Un bouton "on" et "off" est présent sous la rubrique chat dans le menu du haut afin de vous permettre de gérer vos échanges.
. le bouton "ON" vous permet de préciser que vous êtes disponible pour le chat. Dans ce cadre, vous recevrez toutes les fenêtres des personnes qui veulent dialoguer avec vous.
. Si vous êtes gêné par toutes les fenêtres qui s'ouvrent,vous pouvez grâce au bouton "OFF" vous rendre indisponible pour le chat. Uniquement les "chats" initiés par vous ou en cours seront autorisés. Au moment où vous cliquerez à nouveau sur "ON", les fenêtres bloquées apparaîtront.

2 -	Comment interdire à un membre de chatter avec moi ?
A partir de la fenêtre du chat, cliquez sur "Bloquer un membre" si vous souhaitez ne plus l'autoriser à dialoguer avec vous. Vous pouvez bien sûr le réautoriser et aller dans la "liste des contacts bloqués".

3 -	Comment mettre un membre en attente ?
Cliquez sur "Mettre en attente" si vous êtes ponctuellement occupé et souhaitez le signaler à la personne qui voulait chatter avec vous. Vous pouvez bien sûr indiquer que vous êtes disponible pour reprendre le chat en cliquant sur "Reprendre la chat". Vous pouvez retrouver à tout moment les fenêtres minimisées dans votre barre de tâches.

4 -	Comment signaler des abus de language ou comportements inconvenants ?
"Se plaindre au webmaster" si vous souhaitez prévenir le webmaster d'abus de langage rencontrés lors de vos chats.

1 -

Je ne comprends pas en quoi consistent les Activités flash ? et leur fonctionnement ?

1 -	Que faire si vous êtes sur Mac et si vous utilisez le navigateur web Safari ?
Actuellement le site Capfriends n'a pas été conçu dans son intégralité pour assurer une compatibilité avec ces navigateurs, nous vous conseillons d'utiliser Mozilla FireFox.

2 -

J'ai des difficultés de connexion, quoi faire ?

2 sources de difficultés possibles :
- votre fournisseur d'accès a un problème. Pour le vérifier, connectez-vous sur un autre site que Capfriends, connu par vous. Si la connexion n'est pas possible, il est vraisemblable que le problème vienne de votre réseau.
- la connexion de Capfriends ne fonctionne pas bien. Notre site est un site jeune et avec une offre très complète, qui subit encore des modifications constantes pour vous apporter le meilleur service. Si vous rencontriez certains problèmes de connexion ponctuels, nous vous conseillons de réessayer de vous connecter dans l'heure qui suit.

1 -	Je ne veux pas que l'on puisse me reconnaître
Le site Capfriends est un site orienté amitié/sport/passion/partenaires d'activités et de loisirs divers. S'il est vrai que certains membres cherchent des relations amoureuses. Beaucoup cherchent des relations amicales, partenaires d'activités pour partager leurs centres d'intérêt favoris. Mettre sa photo permet un meilleur souvenir des personnes en général.

2 -

Ajouter sa photo

Pour connaître « comment ajouter votre photo » sur votre fiche profil, allez dans la rubrique « Fonctionnement du site », question : comment ajouter, modifier ou supprimer une photo.

Un conseil : pour pouvoir ajouter votre photo, il vous faut absolument avoir celle-ci en format jpeg ou gif sur votre ordinateur.
- si vous avez un appareil numérique, rien de plus simple. Suivez les instructions de votre appareil pour transférer vos photos sur votre PC, photos que vous classerez dans un dossier « images » par exemple. Puis suivez les instructions données dans la rubrique « fonctionnement du site » pour insérer votre ou vos photos dans votre fiche.
- Si vous n'avez pas d'appareil numérique. Le plus simple est de demander à un de vos amis ou à un photographe de prendre une photo de vous et de vous l'envoyer par mail. Vous sauvegardez cette photo dans un dossier « images » de votre PC par exemple et ensuite vous suivez les instructions données dans la rubrique « fonctionnement du site » pour insérer votre ou vos photos dans votre fiche.
(nous en pouvons pas accepter, à l'heure actuelle, des photos envoyées par courrier ou photos non-conformes aux formats indiqués dans la rubrique « fonctionnement du site »).

1 -	Quelques chiffres clefs
95 % des échanges se font entre membres qui ont rempli un profil détaillé avec annonce et mis une photo. 70% des consultations se font sur des profils avec photos. Et seulement 30% des échanges se font avec des profils sans photo.

1 -

comment créer ma Proposition + et inviter des membres . Comment retrouver les profils sélectionnés ?

A - [Ma proposition +] (voir bandeau de gauche et alertes) « Créer ? modifier ? supprimer ?» :

Vous avez un projet, des activités, des sorties... que vous avez envie de partager? Parlez-en et montrez-le !

1. Décrivez précisément votre projet :

Exemples:
o exemple 1 : je désire faire une partie de badminton, je possède des raquettes, peux réserver le cours facilement et suis disponible les mercredi et jeudi soir. Offre valide jusqu'à...
o exemple : je souhaite faire une croisière en bateau à voile dans la presqu'ile de Ruys, je possède un voilier de 10m et sais skipper. Je recherche 4 personnes (homme/femmes indifférents) pour m'accompagner. Prévoir uniquement les frais de vie. Offre valide jusqu'à...

Enregistrer en bas de page.

2. Attendre la validation de votre Proposition + (maximum 48h) : pendant ce temps vous aurez la mention « En cours de validation » à côté du titre. Dès validation, sélectionner les membres auxquels vous voulez envoyer votre Proposition +.

« Sélectionner les profils »: choisissez les membres avec lesquels vous avez envie de partager votre Projet.
Cette sélection fonctionne exactement comme la "Recherche" : renseignez vos critères « Portrait » et « Activités » et vous verrez une liste ciblée de profils, correspondant à vos attentes, que vous pourrez sélectionner.
Vous pouvez en sélectionner plusieurs à la fois et leur envoyer une invitation à participer à votre Proposition + en cliquant sur le bouton « Sélectionner » en dessous de la photo du membre. Ces membres vous recevoir une invitation à votre Proposition +. Il ne vous reste qu'à attendre leur réponse.

3. "Voir mes Profils sélectionnés »: visualisez les membres qui se sont manifestés:
- tous : la liste des membres sélectionnés par vous, et également ceux qui se sont manifestés directement et que vous avez acceptés.
- Ont lu et non répondu : les membres qui ont uniquement consulté ma Proposition + et n'ont pas encore répondu.
- Ont accepté : les membres qui ont donné une suite à Ma Proposition + et désirent participer.
- Ont refusé : ceux qui ont refusé de participer à ma Proposition +.
et :
- envoyez-leur un message par mail, si vous le souhaitez, en cliquant sur la petite enveloppe sous le profil.
- vous pouvez aussi voir l'historique de vos échanges en cliquant sur les enveloppes multiples.

2 -

comment voir la liste des Propositions + en cours de validité ?

B - [Propositions +] (voir bandeau du haut)

1. Vous permet d'accéder directement à la liste des Propositions + faites par les membres Capfriends et en cours de validité avec :
- informations sur la personne proposant l'offre (profil)
- descriptif de la Proposition +
- date de validité

2. Si vous êtes intéressé, vous pouvez montrer votre intérêt pour la Proposition + qui vous séduit en cliquant sur « je suis intéressé (e) par cette Prop+ »
Le membre concerné reçoit une réponse à sa Proposition +. Le dialogue est ouvert. A vous de jouer.

Vous pouvez également voir l'état actuel des différentes propositions :
- « je suis invité et ai accepté de participer »
- « je suis invité et ai refusé de participer »
- « demande de participation envoyée »
- « demande de participation rejetée »

Vous avez aussi la possibilité de voir la liste des Propositions + auxquelles vous êtes inscrit (bouton : « voir les Prop+ où je suis inscrit »)

Affinez, si vous le souhaitez, votre recherche (en cliquant sur le bouton : « affiner la recherche » sous le titre) à partir de critères spécifiques : caractère de la Proposition + et profil de la personne la proposant.

3 -

Comment gérer les alertes sur les Propositions + ?

A - [Réponses à ma Prop +]

Vous pouvez voir toutes les réponses à votre Proposition +
- tous : tous les membres intéressés ou non par votre Proposition +.
- membres que j'ai sélectionnés : les membres auxquels j'ai envoyé ma Proposition +.
- autres membres intéressés : les membres qui ont montré directement leur intérêt pour ma Proposition +.

B - [Propositions + reçues]

Certains membres vous ont sélectionné pour partager leur Projet : vous retrouvez la liste des offres qui vous sont faites avec le profil de la personne, le détail de la Proposition + et la date de validité.
Libre à vous d'accepter (répondre à la proposition +) ou de refuser (refuser la proposition +) d'y participer !